Contoh Kasus Penanganan Manajemen Konflik dan Manajemen Pengawasan (perusahaan terbuka)


Contoh kasusnya ada perusahaan minyak dan gas bumi yang bergerak di Eksplorasi, Eksploitasi dan Produksi minyak mentah yakni PT Pertamina EP. Kasus penjarahan minyak mentah yang terjadi di Jalur Pipa Tempino-Plaju yang menghubungkan antara Provinsi Sumatera Selatan dan Provinsi Jambi ternyata menghadapkan PT Pertamina EP pada situasi krisis. Kecanggihan teknologi telekomunikasi dan media komunikasi dewasa ini, telah membuat perusahaan tidak dapat lagi menyembunyikan suatu krisis dari telinga pers. Beberapa upaya dilakukan untuk meminimalisir aksi penjarahan minyak, namun prosentase angka penjarahan minyak mentah khsusnya di jalur Tempino-Plaju semakin mengkhawatirkan. Puncaknya pada tanggal 03 Oktober 2012 terjadi ledakan dan kebakaran akibat aktivitas penjarahan minyak dan menimbulkan korban jiwa yang juga oknum pencuri. Peristiwa tersebut menjadi trigger dari kasus-kasus penjarahan minyak mentah yang dialami oleh PT Pertamina EP sebelumnya. Dalam hitungan detik, berita mengenai peristiwa ledakan dan kebakaran yang diakibatkan oleh aksi penjarahan minyak tersebar ke berbagai penjuru dunia dan menyebabkan penanggulangan krisis menjadi tidak lebih mudah. 
Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi komunikasi krisis yang dilakukan oleh fungsi public relations PT Pertamina EP dalam menyelesaikan krisis pada kasus penjarahan minyak mentah di Jalur Pipa Tempino-Plaju. Tentunya untuk menanggulangi krisis diperlukan suatu perencanaan krisis yang dapat merespon, menghadapi dan menangani krisis dengan cepat dan tepat, yang didalamnya memasukkan faktor komunikasi sebagai bagian penting dalam penyelesaian krisis. 
Untuk melihat Strategi Komunikasi Krisis yang dilakukan fungsi Public Relations PT Pertamina EP maka akan dilihat berdasarkan tahapan krisis berdasarkan empat tahapan krisis konsep Steven Fink (dalam Putra 2008) dan strategi komunikasi krisis disetiap tahapannya akan dikaji menggunakan Teori Coombs (1999). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi krisis yang dilakukan oleh fungsi public relations PT Pertamina EP dalam kasus penjarahan minyak mentah yakni mengimplementasikan strategi komunikasi excuse, ingratiation justification, corrective action, full apology dan attack the accuser. Namun, tidak untuk menerapkan strategi komunikasi Denial, karena melihat skala krisis yang memang membutuhkan dukungan dari berbagai banyak pihak.

Source:
http://etd.repository.ugm.ac.id/index.php?   mod=penelitian_detail&sub=PenelitianDetail&act=view&typ=html&buku_id=64483
http://puspitaft.blogspot.co.id/2016/03/manajemen-konflik-contoh-kasus.html

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Struktur Organisasi PT Aqua Golden Missisippi Tbk

PT Aqua Golden Missisippi Tbk  Sebelum kita mulai masuk ke materi yang akan kita bahas, pasti kalian sudah tahu kan aqua itu apa? iya aqua itu adalah salah satu merk air minum dalam kemasan di Indonesia, bahkan sudah menembus pasar dunia yang pendirinya adalah orang Indonesia, sebelum kita mulai membaca tentang analisa PT Aqua Golden Missisippi Tbk ini, ada baik nya kita membaca doa dengan keyakinan masing-masing agar bacaan yang telah kita baca tidak hanya lewat begitu saja, atau terlupakan setelah dibaca. Jika anda menyimak dan membaca nya dengan penuh keikhlasan, mudah-mudahan ada manfaat nya bagi kita semua. Sekarang saya akan menjelaskan Apa si itu Aqua? Bagaimana si berdiri nya Aqua ini? Selamat membaca. Aqua adalah sebuah merek air minum dalam kemasan (AMDK) yang diproduksi oleh PT Aqua Golden Mississippi Tbk di Indonesia sejak tahun 1973. Selain di Indonesia, Aqua juga dijual di Malaysia, Singapura, dan Brunei. Aqua adalah merek AMDK dengan pe...
Baca selengkapnya

Struktur Lini dan Staff

Gambar
Struktur Lini dan Staf Add caption Pengertian organisasi lini dan staff : Organisasi adalah sekumpulan dari beberapa orang yang melakukan kegiatan tertentu untuk mencapai tujuan bersama. Adapun terdapat beberapa macam bentuk struktur organisasi yaitu : Struktur organisasi lini Struktur organisasi lini dan staff Struktur organisasi fungsional Struktur organisasi Lini Organisasi Garis / Lini adalah suatu bentuk organisasi dimana pelimpahan wewenang langsung secara vertical dan sepenuhnya dari kepemimpinan terhadap bawahannya. Bentuk lini juga disebut bentuk lurus atau bentuk jalur. Bentuk ini merupakan bentuk yang dianggap paling tua dan digunakan secara luas pada masa perkembangan industri pertama. Organisasi Lini ini diciptakan oleh Henry Fayol. Keuntungan dari struktur organisasi ini adalah: 1) Orang-orang yang mempunyai kekuasaan bertanggung-jawab dan terbuka. 2) Proses pengambilan keputusan berjalan dengan tepat. 3) Disiplin kerja yang mud...
Baca selengkapnya

Contoh Kasus Delegasi Wewenang dan Manajemen

Kasus Delegasi Wewenang & Manajemen Personalia di Perusahaan Terbuka  Pendelegasian wewenang merupakan sesuatu yang vital dalam organisasi kantor. Atasan perlu melakukan pendelegasian wewenang agar mereka bisa menjalankan operasi manajemen dengan baik. Selain itu, pendelegasian wewenang adalah konsekuensi logis dari semakin besarnya organisasi. Bila seorang atasan tidak mau mendelegasikan wewenang, maka sesungguhnya organisasi itu tidak butuh siapa-siapa selain dia sendiri. Bila atasan menghadapi banyak pekerjaan yang tak dapat dilaksanakan oleh satu orang, maka ia perlu melakukan delegasi. Pendelegasian juga dilakukan agar manajer dapat mengembangkan bawahan sehingga lebih memperkuat organisasi, terutama di saat terjadi perubahan susunan manajemen.    Yang penting disadari adalah di saat kita mendelegasikan wewenang kita memberikan otoritas pada orang lain, namun kita sebenarnya tidak kehilangan otoritas orisinilnya. Ini yang sering dikhawatirkan oleh ba...
Baca selengkapnya